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Guía de límites

Juego responsable en Viperwin Casino: límites que decides tú

Solo para mayores de 18 años: cada cuenta de Viperwin Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, además de pausa temporal y autoexclusión permanente.

Licencia Malta Gaming AuthorityRegulado bajo MGA/B2C/111/2017, auditorías independientes por GLI y QUINEL
Cuatro datos clave

Datos básicos de protección al jugador

Al terminar tendrás claro con quién contactar y qué registro existe si necesitas parar.

Edad mínima18+
LicenciaMGA/B2C/111/2017
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Control sin dramas

Lo que no se toca frente a lo que sí puedes cambiar

Después de leerlo sabrás qué herramienta encaja con cada situación y para qué sirve cada una.

Un techo que tú eliges
Esta herramienta fija cuánto puedes ingresar en un periodo. Actívala antes de jugar si notas que ingresas más de lo que habías pensado.
De apostar suelto a apostar con tope
Limita la cantidad que puedes arriesgar por apuesta. Resulta útil cuando las rondas se encadenan y quieres que cada una pese menos.
El freno antes de la racha
Marca una pérdida máxima y la sesión se detiene al alcanzarla. Ponla antes de la primera mano, nunca después de una pérdida.
¿Y si paro unos días?
Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla. Elígela si necesitas distancia corta y volver más adelante.
Antes jugabas aquí, ahora no
Cierra tu cuenta sin vuelta atrás y sin acceso al casino. Es la opción cuando sabes que el problema no se resuelve con un paréntesis.
En la cuenta

Ajusta tu límite desde tu perfil

En Viperwin Casino preferimos explicar cada paso con calma antes que dejarte a ciegas en el menú.

Tu nombre, arriba
Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil desde la esquina superior. Comprueba que la sesión es la tuya antes de tocar nada.
Cuál eliges
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras contener. Cada una actúa sobre una parte distinta del juego.
Revisa el periodo
Indica la cantidad o el tiempo y decide si se aplica al día, a la semana o al mes. Revisa el periodo marcado antes de guardar.
Un tope activo
Confirma el cambio y verifica que aparece activo en tu perfil. Desde ese momento el tope queda registrado y funciona de verdad.

Decide cuánto tiempo quieres estar fuera

Necesitas parar unos días. Dentro de tu cuenta puedes fijar una pausa temporal y el acceso al casino queda bloqueado mientras dure. Se marca desde la propia cuenta, sin intermediarios ni llamadas. Durante ese tiempo el bloqueo se mantiene y no se levanta antes de lo elegido.

Cierre definitivo de tu cuenta. La autoexclusión permanente cierra tu acceso al casino por tiempo indefinido y no se deshace antes de tiempo. Se activa en la cuenta, igual que la pausa. En la práctica deja de haber sesiones, depósitos ni apuestas a tu nombre en este sitio.

Protección que alcanza a más lugares. El registro RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego: no tiene fecha de fin y su cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario presencial. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito y reservado

Ya no estás solo con esto

Al terminar sabrás a quién llamar tú o tu familia, sin coste y con discreción.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: ofrece escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y guía para la autoexclusión, tanto a jugadores como a familiares. Responde por teléfono y no comparte lo que cuentas. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en la autoexclusión. Sirve igual al jugador que a quien convive con él. ordenacionjuego.es

Señales que piden un alto

Ver estas señales pronto evita que la partida se convierta en una obligación. Fijar un límite antes de jugar o tomar una pausa es el primer paso para recuperar el control, y no hace falta esperar a tocar fondo.

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, es buen momento para revisar tu cuenta.

  • Juegas con dinero apartado para otras cosas
  • Piensas en la próxima sesión durante el día
  • Sientes que debes recuperar lo perdido
  • Ocultas cuánto tiempo pasas jugando
  • Te cuesta parar cuando te lo propones
  • Pides dinero para seguir apostando
  • El juego te deja más tenso que distraído
Seis dudas

Límites, pausas y autoexclusión

En tu cuenta estos ajustes quedan siempre a mano, y aquí van las respuestas que suelen faltar.

Mi hermano juega más de lo que debería, ¿dónde pedimos ayuda?+
La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, no solo a jugadores. Ofrece escucha gratuita, terapia en línea y orientación legal, y puede orientarte sobre la autoexclusión. Llamar tú mismo sirve para saber cómo acompañarle sin controlar cada paso.
Si me autoexcluyo, ¿hay forma de volver a jugar antes?+
No. La autoexclusión permanente que eliges en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo escogido y no se interrumpe. Si en algún momento quieres revisar tu situación, el servicio de atención te explica las opciones disponibles sin atajos.
¿Los límites de depósito se pueden activar desde el móvil?+
Sí. La versión móvil muestra la misma sección de juego responsable que la de escritorio, con idénticos límites de depósito, apuesta y pérdida. Se accede con el correo y la contraseña de siempre, y el límite queda fijado para el periodo elegido.
¿Qué cambia una pausa temporal y cuándo puedo volver a jugar?+
Durante la pausa tu cuenta queda bloqueada para jugar y no se admiten depósitos ni apuestas, aunque el saldo y el historial siguen visibles. El bloqueo se levanta solo al terminar el periodo que hayas elegido.
¿Por qué me piden el DNI para verificar la edad?+
En España solo pueden jugar personas mayores de 18 años, así que la verificación de edad es obligatoria antes de operar con dinero. El DNI o pasaporte se revisa junto con el justificante bancario y el comprobante de domicilio, y el proceso suele resolverse en unas 40 horas.
¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+
El cierre definitivo se pide por correo a [email protected], desde la dirección con la que te registraste. Atención al cliente confirma la solicitud y explica qué ocurre con el saldo pendiente antes de tramitarla.

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